MÉDIATION DE CONFLITS

Vous êtes en conflit avec un voisin, un locataire, un propriétaire, un parent, un collègue ? Vous vous trouvez dans une situation d’inconfort, de blocage, voire de souffrance et de solitude qui vous paraît sans issue ?

Dans une telle situation, ne restez pas seul(e), et n'hésitez pas à prendre contact avec le service de médiation de conflits. 

Missions du service

• Accueil et écoute dans un cadre bienveillant, confidentiel, impartial et gratuit
• Restaurer progressivement le dialogue avec la (ou les) personne(s) avec qui vous vous trouvez en conflit afin d’envisager un terrain d’entente dans l’intérêt de tous
• Rien ne sera entrepris sans votre approbation, aucune solution ne vous sera imposée si vous ne la souhaitez pas et vous décidez quand vous mettez fin au processus
• Service gratuit qui permet d’éviter une action en justice beaucoup plus longue, coûteuse et propice à une escalade de la tensio

Pour quel type de conflit ?

Tout conflit interpersonnel, qu'il soit d'ordre familial, de voisinage, locatif, lié aux relations de travail, ...

Qui peut faire appel à notre service de médiation ?

Le conflit doit avoir un lien territorial avec la commune de Koekelberg (au moins l'un des protagonistes habite la commune, ou y exerce une activité de manière régulière, ou encore, si le conflit a eu lieu sur le territoire communal).

Le médiateur n'est pas...

• De par son impartialité et sa neutralité, le médiateur n'est en aucun cas à considérer comme votre avocat, qui représenterait et défendrait votre position et vos intérêts auprès de la (ou des) autre(s) parties au conflit.
• Le rôle du médiateur n'est pas non plus de vous trouver une solution « clé sur porte ». Car les parties conservant la maîtrise du processus de médiation, par corollaire, il leur revient de dégager par eux-mêmes une issue susceptible de leur convenir. De ce point de vue, les parties au conflit sont donc responsables des modalités de la solution à apporter, et le cadre de la médiation n'intervient que pour en faciliter l'émergence.
• Le médiateur n'a par ailleurs aucun pouvoir de contrainte, tel un juge, qui pourrait vous imposer une solution dont vous ne voudriez pas. A l'inverse, il ne pourra jamais obliger la personne avec qui vous vivez un conflit de dialoguer avec vous.